区交通局着力打造客运管理文明服务流动窗口工作汇报

投稿人:4445… 发布时间:2020/8/1 投稿交换  会员申请 全文722字

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区交通局着力打造客运管理文明服务流动窗口工作汇报     为扎实推进创建文明城市工作,切实规范客运经营行为,近日,区交通局在客运管理中出台新举措,着力打造文明服务流动窗口。  一、抓宣传,营造良好氛围  首先,充分利用出租车例会、营运证审核等机会,积极向广大车主宣传创建全国文明城市的基本情况和目标要求,提高广大车主对创建活动的认识,并签订文明服务、规范营运责任书。其次,投入x余元资金,制定下发了《班线车、出租车司机知识手册》。手册中详细说明了创建文明城市的要求及标准,明确了在创建文明城市工作中客运、出租车辆应注重什么、摒弃什么、掌握什么,并向全体客运、出租车辆提出倡议,营造良好舆论氛围。  二、抓管理,规范经营行为  一是投入x万余元资金,统一出租车车内座套,张贴创建全国文明城市宣传标语。二是对全区x辆出租车实行编队管理,每队选出x名素质高、能力强的车主任队长,负责协调处理日常事务,使其成为管理者与被管理者的桥梁纽带。三是聘请专家对出租车司机进行礼仪培训,不断提升其文明素质。  三、抓治理,塑造文明形象  一是整治客运班线车辆、出租车的不文明行为。对客运班线车辆不按照规定时间、规定线路行驶,停靠不安全规范,争抢客源等现象进行治理。二是要求客运班线车辆司乘人员使用文明用语、规范服务、礼貌待客。三是对客运班线停靠站点逐一排查,将倾斜、损坏的站牌及时维修、更换,确保停靠站牌美观整洁,线路标识清晰。四是对出租汽车拒客、宰客,乱停车、乱调头等不文明行为进行全面整治。五是加大对非法营运车辆(黑车)的治理力度,打击……


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