xx市开展旅行社专项整治提高游客满意率汇报

投稿人:4445… 发布时间:2020/1/14 投稿交换  会员申请 全文1298字

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xx市开展旅行社专项整治提高游客满意率汇报     xx市大力开展旅行社专项整治行动,严厉打击超范围经营、虚假广告、私设乱设营业网点、不规范带团等违法违规经营行为。共发现问题x余起,整改完成率达到100%;注销旅行社x家、旅行社分社x家、营业网点x家;约谈旅行社负责人x人次,处罚旅行社x家、导游人员x人。通过整治,旅行社市场经营环境明显改善,游客满意率明显提升。  一、确立“检查全覆盖、问题全查清”整治原则。制定《旅行社专项整治行动实施方案》,采取明查暗访、联合执法和督导调研等多种方式,对全市旅行社、分社和营业网点进行全面检查。突出旅行社资质信息完善、日常规范化经营、旅行社责任险、质量保证金缴存、导游(领队)执业服务质量等重点,确保检查全覆盖、问题全查清、整治不留死角。整治行动中,注重将宣传、教育、执法检查紧密结合起来,通过组织学习贯彻《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理办法》等法律法规,发布旅游市场经营“红黑榜”,表彰诚信经营旅行社和文明优质服务导游(领队),既引导企业规范经营、导游(领队)人员文明执业,又严厉整治和打击各种违法违规经营行为  二、强化旅行社、营业网点动态监管。利用全国旅游监管服务平台加强日常监管,严格落实“四个全覆盖”(即电子合同全覆盖、电子导游证执业全覆盖、全国旅行社信息全覆盖和旅游团队信息全覆盖)。要求旅行社经营场所、法人、出资人变更的,要重新审核其条件是否达标,按规定时限办理变更备案手续;导游、领队人员发生变化的,及时补充到位,每家旅行社至少保证3名以上签订正式劳动合同的导……


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