信访局跟班学习个人工作总结

投稿人:佚名 发布时间:2019/11/4 投稿交换  会员申请 全文3286字

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信访局跟班学习个人工作总结   根据县委组织部安排,作为新任科级干部,我于xx年2月11日到信访局开始了为期一个月的信访跟班学习,在各位信访局领导的关心及同事们的支持、帮助、指导下,我虚心学习、用心总结、亲身实践,思想认识、工作能力、业务技能等方面都有了明显的提高。在短暂的一个月时间里,我融入到信访工作当中,和大家共同分享着学习、工作等过程所带来的喜悦,达到了预期的学习目的。现将一个月来的信访跟班学习个人工作总结及心得体会呈报如下:  一、信访跟班的基本情况。  根据县信访局领导的安排,我在信访接待室做信访督查员。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够,在接访过程中都不能说清楚,更不用说为群众排忧解难了。当时感到自己对国家政策了解太少。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下,使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解,虽不能做到独挡一面,但也能为上访者指门引路,做好相关政策解释。在接待来访群众过程中,本人能够做到认真听取群众诉求,根据不同情况,合理分流,对于群众反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,耐心细致的做好思想工作,化解心结,稳定情绪确保不越级上访、重访;对于那些生活确实有困难的上访者,根据实际情况为其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处说,事有处办,难有处解。  跟班学习期间,本人共参与受理群众来访  批次,集访  批,反映问题主要是土……


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