水务集团关于进一步优化营商环境的情况汇报

投稿人:佚名 发布时间:2018/9/14 投稿交换  会员申请 全文1840字

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一直以来,我公司认真贯彻落实市委、市政府关于进一步优化营商环境的系列工作部署,以大力开展“诚信为民,润泽万家”服务品牌建设为抓手,通过简化办事流程、降低企业成本、提高服务质量等系列举措,持之以恒做好营商环境建设,并取得了阶段性成效。根据要求,现将相关工作情况汇报如下:    一、主要工作情况和相关指标现状    (一)最大幅度简化服务流程,打造环节最少的水务营商环境。一是优化业务节点。将分散各单位的现场勘察、材料管理、合同签订等业务节点重新整合,实行一个窗口集中办理,优化接水申请流程,实行客户需求一张表,现场填写受理,确保客户需求无障碍、受理畅通。二是精简项目受理。实行资料清单制,一次性告知到位,客户分段分层次向相关单位提交资料,确保客户提供资料的精准性。合并分项收取费用,实行一个账号一次性收取,方便用户。三是理顺分项合同。将多个单项合同转为两方合同。同时着力精简验收、移交。实现综合验收合格后同步移交,减少用户跑办,实现业务办理的高效、精准和快捷,提升服务效能。    (二)最大幅度提高办事效率,打造服务最优的水务营商环境。一是丰富营商服务载体。强化“互联网+”思维,统筹运用传统媒体和新媒体,加大供排水政策法规推介和特色亮点的挖掘宣传,发挥行风监督员作用,加强涉企网络舆情应对,导向作用充分释放。推行大客户管理和董事长走访制度,深化“一站式”服务,开展供排水服务进企业活动,满足用户多样化需求,妥善解决企业涉水诉求。二是破解营商服务难题。不断探索提高服务质效的有效途径,重点对高峰期水压不足、用水性质分离不清、内部管……


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