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烟草公司打造服务品牌经验材料正文
烟草公司打造服务品牌经验材料
投稿人:烛光 阅读指数: 投稿时间:2008-8-12

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烟草公司打造服务品牌经验材料   近年来,江苏**市局(公司)积极转变思想观念和经营作风,坚持以客户为中心,高度重视提高企业服务质量和服务水平,努力打造服务品牌,明确提出“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的服务宗旨,切实维护卷烟零售户和消费者利益。今年9月,该市局(公司)荣获“江苏省服务质量奖”和“**市服务质量奖”。 建立服务网络,提高服务水平   去年4月,市局(公司)全面实行“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的新型卷烟销售模式。市局(公司)主动拨打零售户电话,采集卷烟需求信息,获取订单,为客户节省了电话费用,降低客户的经营……


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