| 邮政系统“提高服务质量，让用户满意”专项活动的体会与建议 |
| 投稿人：reddown 阅读指数： 投稿时间：2008-9-21 |
内容预览：
邮政系统“提高服务质量，让用户满意”专项活动的体会与建议 结合目前全省邮政正在开展的“提高服务质量，让用户满意”专项活动，我从持续提高服务质量的四个着力点着手，谈一些建议和看法。 一、着力于强化员工的服务观念 当前，首先应克服“重发展，轻服务”的观念，充分认识到服务工作的根本目标是提高经济效益。经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益，经营要通过服务来实现效益。强化与完善经营服务工作，既是企业从计划经济向市场经济转变的重要体现，也是企业从粗放型经济，向集约型经济转变的重要途径。只有充分认识到这一点，才能树立起市场观念、经济观念、效益观念，进而将优质服务工作化为自觉的……
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